Regulamin sklepu internetowego www.naukowcowdwoch.pl/platforma

§ 1 

Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy sprzedażowej dostępnej pod adresem internetowym www.naukowcowdwoch.pl (dalej jako „Platforma”), prowadzonej przez Akademię N2 Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001059848, NIP: 6372222964, REGON: 526462986 (dalej jako „Administrator Platformy”).

2. Platforma umożliwia zakup produktów cyfrowych i fizycznych oferowanych przez niezależnych sprzedawców działających na Platformie, w szczególności:

   – Filip Stanek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Naukowców Dwóch Filip Stanek, z siedzibą przy ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz, NIP: 5272907840, REGON: 384537314;

   – AKADEMIA N2 Sp. z o.o., dane jak w ust. 1.

3. W chwili zakupu Klient zawiera odrębną umowę sprzedaży (dalej jako „Umowa Sprzedaży”) z konkretnym sprzedawcą wskazanym w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest zatem wyłącznie podmiot wskazany jako strona transakcji dla danego Produktu.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców (w tym Przedsiębiorców na prawach Konsumenta) i określa zasady korzystania z Platformy, składania zamówień, płatności, dostawy, realizacji umów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2

Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu, poniższe pojęcia mają znaczenie nadane im w niniejszym paragrafie:

1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.naukowcowdwoch.pl, prowadzony przez Administratora Platformy, służący do zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez niezależnych Sprzedawców.
2. Administrator Platformy – AKADEMIA N2 Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz, KRS: 0001059848, NIP: 6372222964, REGON: 526462986 – odpowiedzialna za funkcjonowanie Platformy jako narzędzia technicznego i systemu zakupowego.
3. Sprzedawca – jeden z podmiotów oferujących Produkty na Platformie, z którym Klient zawiera Umowę Sprzedaży. Sprzedawcą może być: a) Filip Stanek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Naukowców Dwóch Filip Stanek, NIP: 5272907840, REGON: 384537314, lub
   b) AKADEMIA N2 Sp. z o.o. – w zależności od informacji przekazanej Klientowi po dokonaniu zakupu.
4. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktów za pośrednictwem Platformy.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, korzystająca z ochrony przysługującej Konsumentom zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
7. Produkt – usługa edukacyjna (np. kurs, webinar, korepetycja), treść cyfrowa lub rzecz fizyczna oferowana do sprzedaży na Platformie.
8. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a konkretnym Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup Produktu za pośrednictwem Platformy.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży z konkretnym Sprzedawcą, składane za pośrednictwem formularza na Platformie.
10. Konto – indywidualny panel administracyjny utworzony dla Klienta po dokonaniu rejestracji, służący do składania Zamówień, zarządzania danymi i przeglądania historii zakupów.
11. Formularz Zamówienia – formularz udostępniony w ramach Platformy umożliwiający złożenie Zamówienia na wybrany Produkt.
12. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3

Kontakt z Administratorem Platformy i Sprzedawcami

1. Kontakt ogólny w sprawach technicznych, administracyjnych i organizacyjnych dotyczących Platformy możliwy jest z Administratorem Platformy – firmą AKADEMIA N2 Sp. z o.o.:
   • Adres: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz
   • E-mail: [email protected]
   • Telefon: 531 200 691 (czynny w dni robocze w godzinach 9:00–15:00)
2. Sprzedawcą danego Produktu jest:
   • Filip Stanek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Naukowców Dwóch Filip Stanek (NIP: 5272907840, REGON: 384537314), w przypadku Produktów sprzedawanych bezpośrednio przez niego (np. kursy chemiczne, zajęcia indywidualne prowadzone osobiście).
   • AKADEMIA N2 Sp. z o.o., w przypadku pozostałych Produktów, w tym korepetycji prowadzonych przez współpracujących nauczycieli, oraz produktów fizycznych i kursów z innych przedmiotów (np. matematyka, biologia, fizyka).
3. W przypadku zakupu produktów od obu Sprzedawców w jednym zamówieniu, domyślnym Sprzedawcą będzie AKADEMIA N2 Sp. z o.o.. Klient zostanie o tym poinformowany w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Dla każdego z zakupionych produktów obowiązują dane kontaktowe wskazane w mailu oraz procedura obsługi posprzedażowej zgodnie z regulaminem odpowiednich Sprzedawców.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację mailową z jednoznacznym wskazaniem, który podmiot jest Sprzedawcą danego Produktu oraz jakie dane kontaktowe obowiązują w przypadku obsługi posprzedażowej (np. reklamacje, pytania o dostęp).
5. Platforma działa jako system zakupowy, natomiast poszczególne umowy sprzedaży zawierane są bezpośrednio z wybranym Sprzedawcą. Administrator Platformy nie jest stroną umowy sprzedaży Produktu, chyba że sam występuje w roli Sprzedawcy.

§ 4

Wymagania techniczne i korzystanie z Platformy

1. W celu korzystania z Platformy www.naukowcowdwoch.pl, w tym przeglądania oferty i składania zamówień, niezbędne jest spełnienie przez urządzenie Klienta następujących warunków technicznych:
   • dostęp do sieci Internet,
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge),
   • aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.
2. Do korzystania z niektórych Produktów cyfrowych (np. kursy online) wymagane jest również:
   • posiadanie konta e-mail w domenie @gmail.com (dotyczy kursów zintegrowanych z usługami Google Workspace),
   • możliwość odtwarzania nagrań wideo z popularnych platform (np. Google Drive, YouTube).
3. W celu uczestnictwa w zajęciach indywidualnych lub grupowych (np. korepetycje online, kursy maturalne) wymagane jest:
   • stabilne połączenie internetowe umożliwiające transmisję audio i wideo,
   • mikrofon oraz (zalecana) kamera internetowa,
   • dostęp do wskazanego komunikatora internetowego (np. Zoom, Google Meet).
4. W przypadku zajęć indywidualnych:
   • Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, Klient otrzyma SMS lub e-mail z linkiem aktywacyjnym do platformy ActiveNow, z obowiązkiem założenia konta w celu obsługi harmonogramu i płatności.
   • Płatność za zajęcia musi zostać dokonana z góry – najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
   • Klient ma prawo do bezkosztowego odwołania zajęć nie później niż 24 godziny przed ich planowanym rozpoczęciem. Odwołanie późniejsze może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów zajęć w pełnej wysokości.
   • W przypadku zajęć prowadzonych bezpośrednio przez Filipa Stanka – sprzedawcą jest Naukowców Dwóch Filip Stanek.
   • W przypadku zajęć prowadzonych przez innych korepetytorów – sprzedawcą jest AKADEMIA N2 Sp. z o.o.

§ 5

Rodzaje produktów i zasady sprzedaży

1. Na platformie www.naukowcowdwoch.pl (dalej: „Platforma”) dostępne są produkty i usługi edukacyjne, które dzielą się na: a. kursy online (wideo, kursy hybrydowe, dostęp do nagrań),
   b. korepetycje indywidualne i grupowe (w tym zajęcia cykliczne, kursy maturalne),
   c. webinary i inne wydarzenia edukacyjne na żywo,
   d. produkty fizyczne (np. materiały drukowane, gadżety edukacyjne, odzież, pakiety startowe).
2. Każdy z produktów dostępnych na Platformie oferowany jest przez jednego z dwóch niezależnych Sprzedawców: a. Naukowców Dwóch – Filip Stanek – specjalizujący się w usługach z zakresu chemii (korepetycje, kursy, webinary, materiały drukowane),
   b. AKADEMIA N2 Sp. z o.o. – oferująca pozostałe kursy edukacyjne (np. z matematyki, biologii, fizyki), produkty fizyczne oraz obsługę części zajęć indywidualnych prowadzonych przez zespół edukatorów.
3. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży jest każdorazowo konkretny Sprzedawca, przypisany do danego produktu/usługi.
4. Informacja o tym, kto jest Sprzedawcą danego produktu, zostaje przesłana Kupującemu automatycznie drogą mailową po złożeniu zamówienia, zgodnie z §7 Regulaminu.
5. Wszystkie produkty i usługi prezentowane na Platformie zawierają szczegółowy opis, określający ich właściwości, czas trwania (jeśli dotyczy), sposób realizacji oraz zasady dostępu.
6. Zajęcia indywidualne prowadzone bezpośrednio przez Filipa Stanka są realizowane przez Sprzedawcę Naukowców Dwóch – Filip Stanek.
   Zajęcia indywidualne prowadzone przez innych edukatorów w ramach zespołu Naukowców Dwóch są realizowane przez Sprzedawcę AKADEMIA N2 Sp. z o.o.
7. W przypadku zajęć indywidualnych, warunkiem uczestnictwa jest: a. dokonanie przedpłaty najpóźniej na dzień przed planowaną lekcją,
   b. rejestracja konta ucznia w systemie ActiveNow, przy czym link do rejestracji zostaje przesłany niezwłocznie po wypełnieniu formularza zapisu,
   c. obowiązek zgłoszenia ewentualnej nieobecności najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć – w przeciwnym razie zajęcia uznaje się za zrealizowane.

§ 6

Zakładanie Konta i składanie Zamówienia

1. Złożenie zamówienia na Platformie wiąże się z automatycznym założeniem konta użytkownika w systemie, umożliwiającego dostęp do zamówionych materiałów i usług (np. kursów online, webinarów, historii zakupów). Utworzenie konta jest niezbędne do realizacji zamówienia.
2. Konto użytkownika zakładane jest automatycznie na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia, w szczególności adresu e-mail, imienia i nazwiska. Na wskazany adres e-mail przesyłany jest link umożliwiający ustawienie hasła i logowanie do platformy.
3. Klient, składając zamówienie, akceptuje treść niniejszego Regulaminu oraz wyraża zgodę na utworzenie konta użytkownika, co stanowi warunek realizacji zamówienia.
4. W celu złożenia zamówienia Klient: a. wybiera produkt lub usługę dostępne na Platformie,
   b. uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   c. akceptuje Regulamin,
   d. wybiera metodę płatności,
   e. potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę” lub „Przejdź do płatności”).
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego złożenia na wskazany adres e-mail. W wiadomości tej znajdują się m.in.: a. szczegóły zamówienia,
   b. dane Sprzedawcy przypisanego do danego produktu,
   c. numer zamówienia,
   d. dane do płatności.
6. Dostęp do produktów cyfrowych, kursów online lub innych usług przypisanych do konta możliwy jest po jego aktywacji oraz opłaceniu zamówienia.

§ 7

Metody płatności i realizacja płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty lub usługi jedną z poniższych metod:

a. Płatność elektroniczna – za pośrednictwem systemu Tpay (obsługującego płatności kartą, BLIK, przelewy online i inne szybkie płatności);

b. Przelew tradycyjny – na numer konta bankowego Sprzedawcy przypisanego do danego zamówienia, z tytułem przelewu zawierającym numer zamówienia lub imię i nazwisko ucznia (w przypadku zajęć indywidualnych);

c. Płatność ratalna – dostępna w przypadku wybranych kursów i pakietów edukacyjnych. Warunki ratalne ustalane są indywidualnie z Klientem i wymagają uprzedniej akceptacji przez Sprzedawcę.

2. Płatność gotówką nie jest możliwa.
3. Każdorazowo po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą dane do płatności i informację o Sprzedawcy realizującym zamówienie.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie – nie później niż w terminie 3 dni roboczych. Po tym czasie nieopłacone zamówienia mogą zostać anulowane.
5. Numer konta do wpłat za produkty i usługi oferowane przez Naukowców Dwóch – Filip Stanek:
   93 2490 0005 0000 4500 6266 8755
   W tytule przelewu należy wpisać: numer zamówienia / imię i nazwisko ucznia (w przypadku zajęć indywidualnych).
6. Numer konta do wpłat za produkty i usługi oferowane przez AKADEMIA N2 Sp. z o.o.:
   69 1050 1100 1000 0090 8278 5040
   W tytule przelewu należy wpisać: numer zamówienia / imię i nazwisko ucznia (w przypadku zajęć indywidualnych).
7. W przypadku zajęć indywidualnych:

a. Zajęcia prowadzone osobiście przez Filipa Stanka są rozliczane bezpośrednio z podmiotem Naukowców Dwóch – Filip Stanek.

b. Zajęcia prowadzone przez innych nauczycieli współpracujących w ramach platformy są rozliczane z podmiotem AKADEMIA N2 Sp. z o.o.

c. Warunkiem udziału w zajęciach indywidualnych jest wcześniejsze dokonanie płatności oraz rejestracja w systemie ActiveNow za pomocą linku wysyłanego niezwłocznie po wypełnieniu formularza rejestracyjnego (https://naukowcowdwoch.pl/zapis-na-zajecia-indywidualnedo-naukowcow-dwoch/)

8. Jeżeli Klient złoży zamówienie na produkty obu dostawców (Naukowców Dwóch i Akademii N2), zamówienie będzie obsługiwane przez Akademię N2 Sp. z o.o. – Klient zostanie poinformowany, który sprzedawca realizuje dane zamówienie.

§ 8

Składanie zamówień

1. Składanie zamówień na produkty i usługi oferowane na platformie www.naukowcowdwoch.pl jest możliwe przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresów konserwacji systemu lub awarii technicznych.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

a. wybrać interesujący go Produkt lub usługę i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz” (w zależności od formy prezentacji oferty),

b. wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym imię i nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy oraz inne dane, jeśli są wymagane przy konkretnym produkcie),

c. wybrać preferowaną metodę płatności,

d. zaakceptować Regulamin,

e. kliknąć przycisk finalizujący zamówienie („Zamawiam i płacę”).

3. Po złożeniu zamówienia:

a. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego złożenia na wskazany adres e-mail,

b. w kolejnej wiadomości e-mail Klient otrzyma informację o Sprzedawcy realizującym zamówienie oraz dane do płatności (w przypadku przelewu tradycyjnego),

c. w przypadku kursów, webinarów, zajęć indywidualnych i innych usług elektronicznych – Klient otrzyma także informacje o sposobie aktywacji dostępu (np. link do rejestracji w systemie ActiveNow, dane logowania do platformy kursowej).

4. W przypadku zajęć indywidualnych, złożenie zamówienia jest równoznaczne z rezerwacją terminu – termin ten może być zmieniony tylko po wcześniejszym kontakcie z administratorem i za zgodą obu stron.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. W przypadku wykrycia rażąco nieprawidłowych danych kontaktowych, Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia do momentu ich uzupełnienia lub skorygowania.
6. W przypadku składania zamówień na materiały bezpłatne (np. e-booki, próbki kursów, arkusze), warunkiem koniecznym do uzyskania dostępu do materiałów jest wyrażenie zgody na dołączenie do newslettera, który umożliwia informowanie o nowych materiałach, wydarzeniach i ofertach promocyjnych. Zgoda ta jest dobrowolna, lecz konieczna do realizacji zamówienia na bezpłatne treści.

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży i dostawa

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera również wskazanie Sprzedawcy (Filip Stanek – Naukowców Dwóch lub AKADEMIA N2 Sp. z o.o.).
2. Klient zostaje każdorazowo poinformowany o danych Sprzedawcy odpowiedzialnego za realizację zamówienia oraz otrzymuje dane do płatności:

a. Dla produktów i usług oferowanych przez Naukowców Dwóch – Filip Stanek:
Nr konta: 93 2490 0005 0000 4500 6266 8755
Tytuł przelewu: numer zamówienia / imię i nazwisko ucznia

b. Dla produktów i usług oferowanych przez AKADEMIA N2 Sp. z o.o.:
Nr konta: 69 1050 1100 1000 0090 8278 5040
Tytuł przelewu: numer zamówienia / imię i nazwisko ucznia

3. W przypadku usług edukacyjnych, takich jak kursy online, webinary, zajęcia indywidualne lub inne produkty cyfrowe, dostęp zostanie uruchomiony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem wybranej formy płatności (np. system ratalny).
4. W przypadku zajęć indywidualnych prowadzonych przez:

a. Filipa Stanka (Naukowców Dwóch) – Sprzedawcą jest Filip Stanek.
b. Innych korepetytorów współpracujących z platformą – Sprzedawcą jest AKADEMIA N2 Sp. z o.o.

5. Warunkiem rozpoczęcia zajęć indywidualnych jest:

a. uiszczenie opłaty przed rozpoczęciem zajęć,
b. obowiązkowa rejestracja w systemie ActiveNow, poprzez link przesyłany niezwłocznie po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, który klient otrzymuje na wskazany numer telefonu lub adres e-mail,
c. możliwość odwołania zajęć najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną lekcji. W przypadku rezygnacji po tym czasie – opłata nie podlega zwrotowi.

6. W przypadku produktów fizycznych (np. zestawy drukowane, odzież, akcesoria edukacyjne), dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Klient może wybrać spośród dostępnych metod wysyłki (kurier, paczkomat, poczta), a koszt i czas dostawy każdorazowo określane są przy zamówieniu.
7. W przypadku płatności przelewem, niezaksięgowanie płatności w terminie 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.
8. W przypadku wyboru płatności ratalnej – dostęp do części usług (np. kursów) może zostać aktywowany na podstawie pierwszej opłaty, jednak pełny dostęp uzależniony jest od terminowego regulowania rat. Szczegóły świadczenia usług ratalnych opisane są w odrębnych warunkach dostępnych przy danym produkcie.

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
2. W przypadku zakupu korepetycji (zajęć indywidualnych lub grupowych) – jako usługi edukacyjnej świadczonej w pełni – prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Kursy długoterminowe (np. kursy maturalne, roczne) objęte są gwarancją satysfakcji w terminie 30 dni od daty zakupu. W przypadku braku satysfakcji z kursu, Konsument może wystąpić z pisemnym wnioskiem o zwrot, który zostanie rozpatrzony indywidualnie. Wniosek należy przesłać mailowo na adres: [email protected]. Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia rozpatrzenia wniosku.
4. Kursy o krótkim czasie trwania (do 1 miesiąca) nie są objęte 30-dniową gwarancją satysfakcji – w ich przypadku obowiązuje standardowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile dostęp do treści nie został wcześniej uruchomiony na wyraźną zgodę Konsumenta.
5. W przypadku kursów cyfrowych (online) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

a. Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni,
b. został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia,
c. uzyskał dostęp do treści cyfrowych (np. przez mail lub aktywację konta).

6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje), Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
   • pocztą: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz,
   • e-mail: [email protected]
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Wszelkie płatności zostaną zwrócone Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
8. Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą użyto do zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niegenerującą dodatkowych kosztów metodę.
9. Koszt odesłania Produktu fizycznego w przypadku zwrotu ponosi Konsument.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli używał jej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• świadczenie usługi zostało wykonane w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta,
• przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
• produkt został dostarczony według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

W przypadku zakupu produktów obu dostawców (Naukowców Dwóch oraz Akademii N2), umowa sprzedaży zostaje zawarta przez Akademię N2 Sp. z o.o., a Klient zostanie poinformowany mailowo, który sprzedawca realizuje dane zamówienie.

§ 11

Reklamacja i gwarancja

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu lub świadczyć usługę wolną od wad.
2. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów lub świadczonych usług można składać:
   • w formie pisemnej na adres:
     ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz,
   • drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe składającego reklamację,
   b. numer zamówienia (jeśli dotyczy),
   c. opis wady lub nieprawidłowości,
   d. żądanie Klienta związane z reklamacją (np. wymiana, zwrot, poprawa, rabat).
4. W przypadku niekompletnej reklamacji, Sprzedawca może wezwać Klienta do jej uzupełnienia.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Reklamacje dotyczące zajęć indywidualnych lub grupowych, kursów online oraz dostępu do treści cyfrowych rozpatrywane są indywidualnie. Klient ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń merytorycznych, technicznych lub organizacyjnych dotyczących kursu, które zostaną przeanalizowane przez Sprzedawcę.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wadę, udostępnić produkt wolny od wad lub – w przypadku braku takiej możliwości – zwrócić odpowiednią część ceny lub całość, jeżeli wada jest istotna.
8. Gwarancja satysfakcji w przypadku kursów edukacyjnych przysługuje zgodnie z zasadami określonymi w § 9 ust. 3.
9. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z tytułu rękojmi.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   • organizacji społecznych, których celem statutowym jest ochrona konsumentów,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK):
     http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
3. Konsument posiada w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowych form rozwiązywania sporów: a. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   b. wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   c. skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów).
4. Konsument może także skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr,
   która służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w sposób pozasądowy, dotyczących zobowiązań wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§ 13

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest odpowiedni Sprzedawca, tj.:
   • w przypadku produktów lub usług sprzedawanych przez Filip Stanek – Naukowców Dwóch, administratorem danych osobowych jest Filip Stanek, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Naukowców Dwóch Filip Stanek, NIP: 5272907840, REGON: 384537314, z siedzibą przy ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz;
   • w przypadku produktów lub usług sprzedawanych przez AKADEMIA N2 Sp. z o.o., administratorem danych osobowych jest AKADEMIA N2 Sp. z o.o., NIP: 6372222964, REGON: 526462986, KRS: 0001059848, z siedzibą przy ul. Króla Kazimierza Wielkiego 53/3, 32-300 Olkusz.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • wykonania umowy zawartej na odległość,
   • marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, jeśli Klient wyraził na to zgodę,
   • obsługi konta użytkownika oraz dostępu do materiałów cyfrowych.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do założenia konta użytkownika, złożenia zamówienia lub zapisania się do newslettera.
4. W przypadku składania zamówienia na materiały bezpłatne (np. darmowe webinary, próbki kursów, bezpłatne pliki PDF), Klient wyraża zgodę na zapisanie się do newslettera i otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.